Otin tähän postaukseen esimerkiksi erään nimeltä mainitsematton pitserian Tikkurilasta...
Olin tilaamassa pitsaa eräänä perjantai-iltana ja silmiini osui erään pitserian mainos. Kaikki vaikutti hyvältä...mieleiset pitsat löytyivät listalta, jonka lisäksi sai vielä limun ja ilmaisen kuljetuksen kaupan päälle.
Puhelimeen vastaa tympiintynyt mieshenkilö, josta paistaa läpi haluttomuus minkäänlaiseen asiakaspalveluun. Painan tilanteen villasella, sillä saanhan kohta balsamia haavoihin pitsan muodossa.
Ei aikaakaan, kun puhelimeni soi ja pitsasuhari ilmoittaa ettei löydä perille. Minun pitää lähteä sukkuloimaan pitkin kyliä, koska kuski ilmoittaa ettei aio osoitettani etsiä, koska hänellä on kiire. Vartin puhelinkartturin työn jälkeen saan vihdoin pitsani pääväylän varrelta ilman minkäänlaisia anteeksipyyntöjä tai hyvän ruokahalun toivotuksia.
Hyvästä tuotteesta huolimatta asiointi jäi viimeiseksi yrityksen ala-arvoisen sisäisen markkinoinnin takia.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment